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今天我們來談一下運營與市場，運營與產(chǎn)品的關(guān)系。上一節(jié)內(nèi)容中，我們談到運營工作中會涉及到的四步驟，即制定策略，根據(jù)策略制定計劃方案，執(zhí)行方案達到目標，數(shù)據(jù)監(jiān)控優(yōu)化調(diào)整，進入下一輪循環(huán)。這四個步驟幾乎涵蓋了所有的運營活動，而這些運營活動中，我們可以通過這四個步驟去定義每一個運營活動具體的情況，從而可以讓我們的運營活動很清晰地能夠達到一定的目標。那么接下來我們來談一下運營的具體情況，也就是根據(jù)前面所提到的運營是什么的這個概念，來談一談運營與產(chǎn)品，運營與市場的關(guān)系。

我們先來說一下市場的情況吧，市場是我們所說的市場運營部門的工作，而在這個部門當中，我們可以看到有一個明顯的對比就是，市場跟我們運營的區(qū)別就在于市場在通過一系列努力之后，會得到很多的無形的數(shù)據(jù)，而這些無形的數(shù)據(jù)也可以稱為無形價值，因為市場人員通過舉辦活動，營銷促銷活動之后，所帶來的是對品牌的曝光，恰恰這個是無法用數(shù)據(jù)來衡量的，只可以通過最后的轉(zhuǎn)化來看到其活動效果，但是這個過程又需要一定的時間，無法預估。所以我們說，市場部的工作就是創(chuàng)造和管理消費者無形價值的部門，持續(xù)創(chuàng)造、傳遞和管理好這些無形價值，而這個過程中需要通過三個步驟，那就是用戶認知、渠道流通，用戶購買，市場的同事們努力的通過活動向用戶曝光產(chǎn)品，同時可以打通渠道，購買渠道等，最后等待用戶進入購買階段，而這也是產(chǎn)品在走向用戶過程中的三個步驟，不單單是市場部的同事在做，我們運營也同樣在做著這樣的事情。

那么好，我們來看一下運營，我們談到運營是為了更好地連接用戶與產(chǎn)品。那么運營在過程當中就需要運用一切手段，包括用戶運營，活動運營，新媒體運營，社區(qū)運營等等的細分手段來進行為了更好地連接用戶與產(chǎn)品，通過這些手段，能夠讓用戶體驗到產(chǎn)品價值，并且獲得參與價值，同時也讓產(chǎn)品能夠發(fā)揮發(fā)揮產(chǎn)品價值，實現(xiàn)產(chǎn)品價值，并且在這個過程中，運營會帶來直觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，包括用戶量，增長量，增長率，留存率等等等等

說到產(chǎn)品價值，我們來說一說產(chǎn)品吧，產(chǎn)品的作用以及產(chǎn)品與運營的關(guān)系。很多人都以為產(chǎn)品局勢生孩子的，運營是養(yǎng)孩子的，但是這種想法在我一個入門級的人來看都覺得是一個很淺層的解析，因為我覺得生孩子與養(yǎng)孩子的概念，可以很籠統(tǒng)。如果說產(chǎn)品是生孩子的，會顯得不夠嚴謹，因為嚴格來說產(chǎn)品只是做了一個規(guī)劃，真正生孩子的是研發(fā)部門，是研發(fā)的同事根據(jù)產(chǎn)品的同事的原型圖等文檔進行操作，把產(chǎn)品弄出來的，那么好，這樣子嚴格的把生孩子的職責劃分給了研發(fā)，那么產(chǎn)品的同事做什么了嗎，那肯定做事了， 因為產(chǎn)品的同事根據(jù)運營所反饋回來的需求進行加工，設(shè)計了原型圖，加功能點了才會出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品版本。也就是官方的說法就是產(chǎn)品決定了產(chǎn)品方向跟產(chǎn)品形態(tài)，而同事還會運營的思路，反過來又需要運營根據(jù)用戶反饋和運營需求來決定產(chǎn)品的調(diào)整和迭代，這就是產(chǎn)品的工作。在這里，運營通過運用各種手段來增強以及提升用戶對于產(chǎn)品的使用以及粘性等數(shù)據(jù)，更好的連接產(chǎn)品與用戶，進一步講就是有兩點，一方面是能夠獲取用戶并實現(xiàn)用戶付費，另一方面是能夠更好地維系這些用戶，令之愿意與你持續(xù)發(fā)生關(guān)系。

到這里呢，我們今天的運營課堂就先到這里結(jié)束了，下期再見！